Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.

Aby zwrot był możliwy, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nieużywany, nadal zapieczętowany, z wszelkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, wyślij e-mail na adres [email protected], podając numer zamówienia oraz produkty, które chcesz odesłać. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje, gdzie należy go wysłać. Koszt przesyłki zwrotnej ponosisz Ty i zalecamy usługę ze śledzeniem — dopóki paczka do nas nie dotrze, odpowiadasz za nią Ty. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie mogą zostać przyjęte.

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej — szczegóły poniżej.

 

Liquidy i inne zapieczętowane produkty
Po zerwaniu plomby na liquidzie nie możemy go przyjąć z powrotem. Otwartego liquidu nie można odsprzedać ze względów higienicznych, a zapieczętowane towary tego rodzaju po otwarciu są wyłączone ze zwykłego prawa do odstąpienia od umowy. Nieotwarte butelki można zwrócić na standardowych zasadach w ciągu 14 dni.

Jeśli nie masz pewności co do smaku, zapytaj nas przed złożeniem zamówienia — obsługa w Duston i Kingsthorpe szczerze powie Ci, jak smakuje.

 

Uszkodzenia i problemy
Ta zasada jest niezależna od powyższego terminu 14 dni i nie jest nim ograniczona. Sprawdź zamówienie po jego otrzymaniu i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli cokolwiek jest wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem — niezależnie od tego, czy zostało otwarte — a my to naprawimy. W takim przypadku pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej, a Twoje ustawowe prawa pozostają nienaruszone.

Wymiany
Najszybszy sposób, aby otrzymać to, czego chcesz, to zwrócić posiadany produkt, a po zaakceptowaniu zwrotu złożyć osobne zamówienie na nowy.

 

Zwrot pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony. Jeśli tak, pieniądze zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub wystawcę karty może potrwać kilka dni.

 

W razie pytań napisz na adres [email protected], a chętnie pomożemy.